Ablauf & Buchung

1. Wie läuft die Buchung ab? Du kannst online ganz unverbindlich einen Termin auswählen und die Fotobox zunächst reservieren. Die Reservierung bleibt 14 Tage bestehen. Sobald die Zahlung eingegangen ist, wird die Buchung verbindlich. Erfolgt keine Zahlung, wird der Termin nach 14 Tagen wieder freigegeben.

2. Ist die Fotobox an meinem Wunschtermin verfügbar? Prüfe dein Wunschdatum einfach über den Kalender auf der Website. Das System zeigt dir automatisch, ob eine Fotobox verfügbar ist. Ist sie verfügbar, wird sie zunächst kostenlos und unverbindlich für dich reserviert.

3. Wann wird die Fotobox verschickt? Die Fotobox wird normalerweise so verschickt, dass sie 1 bis 3 Tage vor deiner Feier bei dir eintrifft. Etwa 24 Stunden vor der Zustellung erhältst du eine E-Mail mit den voraussichtlichen Lieferinformationen. In besonders stark ausgelasteten Zeiten, zum Beispiel rund um Weihnachten, kann der Versand früher erfolgen.

4. Mit welchem Paketdienst wird die Fotobox geliefert? Der Versand erfolgt in der Regel mit DHL. Sobald das Paket unterwegs ist, bekommst du eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung. In einzelnen Fällen kann auch DPD Express genutzt werden.

5. Kann ich eine andere Lieferadresse angeben? Ja. Während der verbindlichen Bestellung kannst du eine abweichende Lieferadresse hinterlegen.

6. Wie sende ich die Fotobox nach der Feier zurück? Die notwendigen Retourenaufkleber befinden sich bereits im Versandkarton. Packe die Fotobox nach der Feier wieder ein, bringe die Aufkleber außen auf dem Paket an und gib es am nächsten Werktag bei der Post ab.

7. Gilt Samstag als Werktag? Nein. Wenn deine Buchung beispielsweise an einem Freitag endet, kannst du die Fotobox am darauffolgenden Montag zurückgeben.

8. Wird auch nach Österreich oder auf deutsche Inseln geliefert? Innerhalb Deutschlands wird grundsätzlich überallhin versendet, ausgenommen sind Inseln. Für Kunden aus Österreich steht ein eigenes Angebot unter fexobox.at zur Verfügung.

Kosten & Bezahlung

9. Was ist im Gesamtpreis enthalten? Der Preis richtet sich nach dem gebuchten Termin und wird dir bei der Buchung angezeigt. Enthalten sind Hin- und Rückversand, die unbegrenzte Nutzung am Veranstaltungstag, sämtliche Fotos auf einem USB-Stick, unbegrenzt viele Ausdrucke am Veranstaltungstag sowie verschiedene Fotobox-Accessoires.

10. Was bedeutet „ab 199 €“? Die Preise hängen vom jeweiligen Buchungstag und der aktuellen Auslastung ab und beginnen bei 199 €. Der aktuelle Preis wird auf der Website angezeigt. Der enthaltene Leistungsumfang bleibt dabei gleich.

11. Erhalte ich eine Rechnung mit Mehrwertsteuer? Ja. Du erhältst per E-Mail eine Rechnung über den ausgewiesenen Betrag inklusive Mehrwertsteuer.

12. Können Unternehmen ein schriftliches Angebot erhalten? Ja. Im letzten Schritt des Buchungsprozesses kannst du angeben, dass du ein schriftliches Angebot benötigst. Nach Eingabe deiner Firmendaten wird das Angebot automatisch als PDF erstellt und per E-Mail versendet. Die Buchung kann anschließend über den Kundenbereich abgeschlossen und bezahlt werden.

13. Muss ich eine Kaution hinterlegen? Nein. Es wird keine Kaution verlangt. Du zahlst lediglich den Mietpreis im Voraus.

14. Was bedeutet Druck-Flatrate und wie viele Ausdrucke sind dabei? Es gibt keine festgelegte Anzahl an Ausdrucken. Auf Basis unserer Erfahrungswerte wird ausreichend Material für einen längeren Dauerbetrieb bereitgestellt. Auch während ein Foto gedruckt wird, kann bereits die nächste Aufnahme gestartet werden. Zwischen den einzelnen Foto-Sessions liegen nur etwa 5 Sekunden.

15. Was passiert, wenn meine Feier ausfällt? Solange die Fotobox noch nicht verschickt wurde, kannst du den Termin kostenlos verschieben. Wenn du noch keinen neuen Termin weißt, kann alternativ ein Gutschein über den vollständigen Betrag ausgestellt werden. Eine Stornierung ist ebenfalls möglich, wobei abhängig vom Zeitpunkt anteilige Kosten gemäß den AGB entstehen können.

16. Ist die Fotobox gegen Schäden abgesichert? Ja. Schäden während der Feier sind grundsätzlich abgesichert. Deine maximale Selbstbeteiligung beträgt 150 €, sofern der Schaden durch dich oder deine Gäste entstanden ist. Schäden aufgrund der Missachtung von Aufbau- oder Sicherheitshinweisen sind davon ausgenommen.

Technik & Aufbau

17. Was ist eine Fotobox bzw. Photo Booth? Eine Fotobox kombiniert Kamera, Touchscreen und Drucker in einem Gerät. Die Gäste können damit selbstständig Fotos aufnehmen und diese direkt ausdrucken. Die Ausdrucke werden mit einem Thermosublimationsdrucker in hoher Qualität erstellt.

18. Wie wird die Fotobox bedient? Über den Touchscreen startest du den Countdown und siehst dich währenddessen in der Live-Ansicht. Nach dem ersten Foto wird eine Vorschau angezeigt, während der Countdown für die nächste Aufnahme läuft. Nicht gewünschte Aufnahmen können übersprungen werden. Nach Abschluss der Fotoserie kannst du am Bildschirm auswählen, ob die Bilder gedruckt werden sollen.

19. Muss während der Feier jemand die Fotobox betreuen? Nein. Die Fotobox kann selbstständig genutzt werden. Bei der Standard-fexobox muss lediglich das Verbrauchsmaterial gewechselt werden. Das Papier wird nach jeweils 18 Ausdrucken gewechselt, die Farbfolie nach 54 Ausdrucken. Die vorbereiteten Papierpakete sind bereits passend portioniert. Der Wechsel dauert ungefähr eine Minute und kann problemlos von einem Gast übernommen werden. Für das PRO-System gelten andere Wechselintervalle.

20. Kann die Fotobox draußen aufgestellt werden? Grundsätzlich ja. Wichtig ist jedoch, dass die Fotobox vor Nässe und Regen geschützt wird.

21. Wie viel Platz wird benötigt? Als Mindestfläche reichen etwa 1,5 × 1 Meter. Empfehlenswert sind ungefähr 2 × 3 Meter, damit auch mehrere Personen bequem auf die Fotos passen.

22. Ist der Aufbau kompliziert? Nein. Die Fotobox wird aus dem Karton genommen und auf das mitgelieferte Stativ gestellt. Danach wird sie eingeschaltet und der Drucker mit Papier bestückt. Eine bebilderte Schritt-für-Schritt-Anleitung liegt bei.

23. Brauche ich einen Stromanschluss? Ja. Eine normale 230-V-Steckdose (Schuko) reicht aus.

24. Funktioniert die Fotobox auch in dunklen Räumen? Ja. Das integrierte Dauerlicht lässt sich stufenlos einstellen, sodass auch dunklere Räume geeignet sind. Starke Helligkeitsunterschiede, etwa durch direktes Fotografieren gegen ein helles Fenster, sollten vermieden werden. Eine zusätzliche Beleuchtung ist normalerweise nicht erforderlich.

Fotos & Ausdrucke

25. Werden die Fotos gespeichert und wie bekomme ich sie? Alle Aufnahmen werden auf dem mitgelieferten USB-Stick gespeichert. Nach der Feier kannst du den Stick einfach aus der Fotobox nehmen. Darauf befinden sich sowohl die Collagen als auch die vollständigen Einzelbilder. Den USB-Stick darfst du behalten.

26. Welche Größe haben die Ausdrucke? Die Ausdrucke sind 15 × 10 cm groß und werden in Studioqualität erstellt.

27. Wie häufig müssen Papier und Farbfolie gewechselt werden? Bei der Standard-fexobox wird das Papier nach jeweils 18 Ausdrucken gewechselt. Eine Farbfolie reicht für 54 Ausdrucke. Das Material ist entsprechend vorbereitet, sodass nichts abgezählt werden muss. Der Wechsel dauert ungefähr eine Minute. Für das PRO-System gelten andere Intervalle.

28. Welche Qualität haben die Fotos? Die Ausdrucke werden mit einem Thermosublimationsdrucker in mehreren Farbschichten erstellt und anschließend mit einer Schutzschicht versehen. Dadurch können die Fotos direkt angefasst werden. Die digitalen Bilder stehen auf dem USB-Stick in voller Auflösung zur Verfügung.

29. Können auch einzelne Vollbilder ausgedruckt werden? Im Standardpaket werden ausschließlich Collagen mit drei oder vier Bildern gedruckt. Die einzelnen Vollbilder sind trotzdem digital auf dem USB-Stick enthalten. Zusätzliche Ausdrucke einzelner Vollbilder können kostenpflichtig über den Kundenbereich hinzugebucht werden.

30. Wie lange dauert ein Ausdruck? Ein Ausdruck benötigt ungefähr 50 Sekunden. Währenddessen kann bereits die nächste Foto-Session gestartet werden.

31. Was passiert mit den digitalen Fotos aus Datenschutzgründen? Zusätzlich zum USB-Stick werden die Bilder vorübergehend als Backup auf der Festplatte der Fotobox gespeichert. Diese Backup-Dateien werden entsprechend den Datenschutzvorgaben gelöscht, bevor die Fotobox an den nächsten Kunden verschickt wird. Nach dem Abbau solltest du trotzdem direkt prüfen, ob alle gewünschten Bilder auf dem USB-Stick vorhanden sind.

32. Wem gehören die Bildrechte? Die Bildrechte an den aufgenommenen Fotos liegen bei dir. Die Fotos werden nicht ohne deine Zustimmung veröffentlicht oder anderweitig verwendet.

Design & Vorlagen

33. Wie kann ich eine eigene Printvorlage erstellen? Über den Online-Designer kannst du dein eigenes Design erstellen. Dafür kannst du Hintergründe auswählen und Texte, Grafiken, Formen oder eigene Bilder hinzufügen. Der Designer steht nach einer unverbindlichen Reservierung im Kundenbereich zur Verfügung. Alternativ kannst du eine Vorlage auch in einem eigenen Grafikprogramm erstellen und anschließend hochladen.

34. Kann ich ein komplett eigenes Printdesign verwenden? Ja. Wähle bei der Bestellung die Option für ein vollständig eigenes Template. Das Design muss im Seitenverhältnis 3:2 und mit einer Größe von 1800 × 1200 Pixeln angelegt sein. Es müssen drei oder vier Fotoflächen im Querformat und ebenfalls im Verhältnis 3:2 enthalten sein. Die fertige Vorlage sollte spätestens 14 Tage vor der Feier im Kundenbereich hochgeladen werden.

35. Welche Accessoires sind im Paket enthalten? Die Auswahl der Accessoires wird regelmäßig verändert und ergänzt. Typischerweise sind unter anderem Brillen, Hüte, Perücken und aufblasbare Scherzartikel enthalten. Insgesamt werden etwa 30 verschiedene Utensilien mitgeliefert. Nach der Feier müssen alle Accessoires zusammen mit der Fotobox zurückgesendet werden.